Purbalingga – MTs Negeri 1 Purbalingga terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan tata kelola lembaga yang profesional dan akuntabel melalui penerapan service excellence di Pusat Informasi dan Layanan Madrasah (PILaM). Pada Jumat, 7 Agustus 2026, penerapan standar pelayanan ini semakin diperkuat melalui program pertukaran petugas front office dengan Kantor Kementerian Agama Kabupaten Purbalingga, yang melibatkan Rizka Indriyatussolikhah dari FO PTSP Kemenag dan Khoirun dari MTs Negeri 1 Purbalingga.
Inovasi pelayanan di PILaM dirancang untuk memberikan kemudahan, kenyamanan, serta kepastian layanan bagi masyarakat, orang tua, hingga murid yang memerlukan urusan administrasi di lingkungan madrasah. Seluruh layanan ini dijalankan dengan memegang nilai budaya pelayanan prima SEHATI, yaitu Santun, Efektif dan Efisien, Humanis, Amanah, Tertib, dan Ikhlas.
Penerapan service excellence berbasis nilai SEHATI di PILaM berfokus pada sikap ramah, sigap, dan transparan dalam setiap proses interaksi. Petugas siap menyambut setiap pengunjung dengan prinsip senyum, sapa, dan salam, sehingga setiap kebutuhan informasi dapat tertangani dengan cepat, tepat, dan penuh rasa tanggung jawab dalam suasana yang nyaman.
Kehadiran Rizka Indriyatussolikhah sebagai petugas front office dari PTSP Kemenag Kabupaten Purbalingga dalam mendampingi Khoirun di PILaM MTs Negeri 1 Purbalingga menjadi langkah nyata dalam menerapkan standar pelayanan publik yang prima. Langkah ini juga menjadi bentuk dukungan penuh MTs Negeri 1 Purbalingga terhadap upaya Kementerian Agama Kabupaten Purbalingga yang tengah bersiap menuju predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) pada tahun 2027.
Kepala Tata Usaha MTs Negeri 1 Purbalingga, Sahlan menyampaikan apresiasi mendalam atas sinergi dan dedikasi yang ditunjukkan dalam program pertukaran ini.
“Terima kasih yang sebesar-besarnya kami sampaikan kepada Kementerian Agama Kabupaten Purbalingga atas kegiatan pertukaran Front Office di PILaM MTs Negeri 1 Purbalingga. Kehadiran petugas pertukaran ini memberikan warna baru dan menjadi inspirasi bagi MTs Negeri 1 Purbalingga dalam menjaga standar service excellence,”
Selain meningkatkan kualitas interaksi langsung, efisiensi alur administrasi di PILaM juga menjadi prioritas utama guna memastikan seluruh proses berjalan tertib dan bebas dari kendala teknis. Langkah ini menjadi bagian penting dari upaya berkelanjutan MTs Negeri 1 Purbalingga dalam mewujudkan Zona Integritas serta memberikan kejelasan prosedur pelayanan bagi publik.
Melalui konsistensi pelayanan prima berbasis nilai SEHATI di PILaM dan sinergi bersama Kemenag Kabupaten Purbalingga, MTs Negeri 1 Purbalingga senantiasa menjaga kepercayaan masyarakat dan mengukuhkan peran madrasah sebagai lembaga pendidikan yang responsif, modern, dan berorientasi pada kepuasan publik.
Penulis : Humas Matsabangga
